身为主管,最幸福的事情,就是拥有一群快乐的部属。不妨回想一下,你是否曾经带领过负面思考、心生不满、抱怨连篇的部属?这一定非常痛苦,因为这样的部属,总是一副「全世界都欠我钱」的态度,别说积极主动了,能把交办事情完成就该庆幸了,甚至,他们会在团队内散播不满的情绪,变成团队领导的阻碍。
如果你有这样的经验,就该知道:主管应该不惜一切代价让部属快乐。
事实上,这也是主管无可回避的责任,因为主管绝对是造成部属在工作上喜怒哀乐的主要来源。当你的团队中,并非每个人都对工作展现出兴奋、乐在其中的样子,身为主管,真的该好好检视一下自己哪里出了错。
Bigger Pockets公司是一家在线房地产投资社交媒体网络,拥有超过25万名会员,每月有80万独立访问者。Bigger Pockets执行长Joshua Dorkin指出,在创业的10年中,他积累了一些如何让团队成员高兴的经验,他并以此接受《Inc.》杂志采访写为「10种避免员工恨你的方式」,这10种方式如下:
1.找出部属工作的动力,并以此给予适当的激励
无论部属是喜欢奖金、在家工作的自由或是免费午餐,花点时间了解你的团队中的每位成员驱动他们工作的动力来源。
主管可以试着问自己这些问题:「什么事让他们兴奋?」「什么让他们幸福?」「对他们来说,如何让工作环境变得更好?」
2.明确沟通对于部属的期望与工作方向
如果部属不能够完全理解自己的角色,那可真是灾难。因为可能会造成部属用错力,努力半天做的却是主管眼中没有价值的工作,或是重复做别人早就做好的事情,这可真是工作士气的杀手。
Dorkin建议:「主管需要确保每个人的期望都被清楚写出来,而且他们知道自己该做什么,你对他们的期望是什么。」他表示,「这会让工作与生活都变得容易很多。」
3.不惜一切代价避免「管小事」
没人喜欢在自己工作时,总有人在旁边指指点点。这样做对主管自己也没有好处,因为什么都管只会让自己身心俱疲,自然无法专注在「主管」这个职务的重要工作上。
Dorkin建议主管应该这么想:「你希望让你的团队获得成功,并且给他们成功所需要的工具或资源。」
4.言出必行
主管以身作则、信守诺言非常重要。Dorkin举例,如果你在会议上迟到,就不要抱怨或责备部属会在会议上迟到。或者不要说你打算实施一项新政策,让每位成员在每季都多一天假期,可是说了又不兑现。
「如果你说话不算数,下一次就算你是认真的,他们也不会把你说的话当一回事了。」
5.给部属内部创业的机会
帮助部属对企业内的一些事情感到兴奋,并且看着它成长。Dorkin指出:「人们喜欢做主人。」如果部属有一些能够让自己兴奋、很酷的项目,他们可以和自己的团队成员以及朋友分享,并且庆祝自己在公司或团队内的小小冒险
6.放部属一天假去做很酷的事情
Bigger Pockets的总部设在科罗拉多州,所以Dorkin会趁着好天气给公司里每位员工都放一天假,让大家去滑雪或者越野长跑。他表示:「这是一个机会,让他们可以得以喘息,一个短暂的带薪假期,我认为他们会对此感到很高兴。」
他认为,这只是小事情,但是却可以提升工作士气与向心力,是非常划算的投资。
7.聆听并重视部属的想法
如果有人不高兴,找出原因,看看你能做什么。Dorkin指出:「消极的团队成员,能够搞沉整条船。」Dorkin以自己为例,他每周至少检查每个人的情况两次,看看他们情况如何,他们要做什么,他们感觉如何,并将这视为自己的一项使命。
8.尽力提供部属能把工作做好的工具
简单说,就是不要小气。所谓「工欲善其事,必先利其器」的道理人人皆懂,但在职场上实在太多吝啬的主管。早该淘汰的计算机、不够力的软件、老旧不堪的投影机、经常卡纸的复印机……,还是一直在职场中处处可见。
当主管对于这些工具,总是展现出「能不换最好就不换」、「有便宜货就用便宜货」的样子,其实只是在传达「部属工作的时间与成果比不上一台新计算机」的讯息。于是,当部属一早上班进公司,就在等待计算机开机的漫长时光中,展开了埋怨、咒骂的一天,热情工作、快乐生活?!别闹了。
9.让部属在不重要的事情上失败
如果你看到某个人走错了方向,纠正他的想法也许非常吸引。但是,在非关键的任务上让人们犯错,可能是一种更好的长期学习方式。Dorkin 认为:「失败是一种很大的动力。」因为,主管要求部属在半路上停下来,对他们的心理冲击,不像让他们自己做决定最后却以失败告终产生那么大。
10.当部属把事情做好时,表达真心感谢
如果有人努力工作、走得很晚,或者是付出额外努力,主管一定要表达出重视之意。Dorkin 指出:「人类喜欢感觉良好。而听到『谢谢你』是我最喜欢的事情之一。」 |